Paris2009 - 2013Au sein de la direction Marketing / Service Etudes & Sélections :
1. Support opérationnel des campagnes Marketing :
- Ciblage prospects et clients pour les campagnes mailing, emailing et télémarketing
- Mise en place et alimentation continue de reportings de suivi
- Calcul des rendements de campagnes marketing
- Quantification des populations clientes et prospects
2. Projet de refonte d’un datamart « Prospects » et création du datamart « Clients résiliés » :
- Définition des modèles de données des datamarts
- Validation de spécifications et recette fonctionnelle des développements
- Présentation des deux datamarts au service « Acquisition »
3. Projet de création et d’automatisation de relances récurrentes des prospects :
- Participation à l’élaboration du modèle de données du datamart «Prospects récents»
- Validation de spécifications et recette fonctionnelle des développements
- Modélisation et mise en place du système de relances automatisées sous Neolane Campaign
2008 - 2009Au sein de la direction de traitement du risque / Service Pilotage & Reporting :
1. Suivi de l’activité du Département Ventes de Matériels :
- Assurance qualité de la base du référentiel « Véhicules »
- Mise en place d’un reporting de suivi du Département
2. Maintenance du reporting de suivi du portefeuille recouvrement (entrées/sorties, encaissements, transfert contentieux)
Paris2008 - 2008- Suivi des campagnes emailing d’une société de vente à distance : réalisation de tableaux de bord et analyse (tracking, étude des canaux de commandes, évolution du chiffre d’affaires, panier moyen,…)
- Création d’un score de réachat (prédiction du comportement d’achat clients)
- Réalisation de profils clients et d’études de ciblage : tracking, élaboration de profils types, étude de répartition et restitution des résultats aux clients