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Monique VESELINOVIC

VINCENNES

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Vincennes ainsi que le résultat des européennes dans le Val-de-Marne.

En résumé

Ma mission : faire des collaborateurs SFR et des salariés de nos Partenaires des promoteurs de la marque par le biais d'offres spécifiques.

Entreprises

  • SFR Service Client - Chargée du déploiement des offres Ambassadeurs

    2008 - maintenant Gestion de projets transverses en partenariat avec les directions marketing, paramétrage
    Animation de groupes projets pour chaque lancement d’offres
    Définition des parcours clients
    - Mise en place des process
    - Mise en place d’un parcours de réclamation VIP
    - Participation au contenu des sites internet dédiés pour les salariés de nos Partenaires
    - Réalisation des supports de formation et déploiement
    - Pilotage de l’activité : prévisions des actes à traiter / suivi des indicateurs qualité / reportings mensuels et bilan annuel
    Participation aux auditoriums Ambassadeurs sur les sites internes de l’Ile de France
    Participation aux forums collaborateurs via le site intranet


    Des résultats :
    - Consolidation et fidélisation du parc clients Collaborateurs et Partenaires : +100% du parc en 3 ans
    - +40% d’augmentation du taux d’équipement sur l’ADSL/Fixe en 2013 vs 2012

Formations

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