Menu

Nacéra BACHARI

Issy Les Moulineaux

En résumé

Bonjour à vous. Bienvenue sur mon profil.
Orientée résultats, j'ai réalisé et je réalise un parcours qui lie, conjointement, Marketing et Formation professionnelle, avec une même finalité : contribuer à la réussite des Hommes et de l’entreprise:

- 1 - Une identité professionnelle : un chef de projet opérationnel au service de la stratégie de l’entreprise.
- 2- Deux ambitions : faire de la formation un levier d’agilité de l’entreprise, et de fidélisation des clients ; et révéler les talents de chaque collaborateur pour les faire grandir.
- 3 - Trois domaines d’expertise : Marketing (stratégique et opérationnel), Développement commercial (vente, relation clients, communication, communication interpersonnelle....) & Formation (recueil, ingénierie pédagogique, animation, assessment, pilotage).
- Ma marque de fabrique : je challenge en même temps que je construits ; j'affine en même temps que je consolide.…. tout en gardant la satisfaction client en ligne de mire.

Mes compétences :
Ingénierie pédagogique
Fidélisation client
Animation des ventes
Analyse stratégique
Formation professionnelle
Marketing
Stratégie commerciale

Entreprises

  • CEGOS - Consultant formateur senior

    Issy Les Moulineaux 2009 - 2015 Identification et évaluation des besoins (collectifs et individuels), propositions technique et commerciale, conception, animation, gestion et pilotage de formations sur-mesure.
  • PSA Peugeot Citroën - Responsable Marketing Promotion des ventes VN France - CITROËN FRANCE

    Rueil Malmaison 2007 - 2009 Plannification et mise en oeuvre du Marketing Direct Hors Média pour les 2600 points de ventes en France:
    - management des prestataires
    - definition des offres produits et offres commerciales
    - travail en association avec les Directeurs de départements, les Directions Régionales et les points de vente.
    - gestion de mailings, événementiels, lancement de nouveaux produits, parution éditions spéciales ...
  • PSA Peugeot Citroën - Responsable marketing

    Rueil Malmaison 2003 - 2007 Création de la cellule Marketing couvrant les Marketing Direct, Opérationnel, Relationnel de 2 succursales et 20 Agents Réparateurs Agréés et de leurs 4 activités commerciales (Véhicules Neufs et d’Occasions, Atelier, et Pièces de rechange). Les objectifs : conquérir et fidéliser les clients du secteur.
    - Mise en œuvre de la politique nationale
    - Élaboration et implémentation d actions locales en B to C et B to B.
    - Management de 2 assistantes BDD clients
    - Animation des Agents RAC et des équipes commerciales internes en collaboration avec les chefs de service
  • MCA - Consultant en Category Managment et Marketing

    2000 - 2003 Réalisation d'études quantitatives et qualitatives liées aux univers de consommation, aux comportements d’achat, et, lancements et mise en valeur produit en GSA, GSS et Luxe. Analyses réalisées et présentées à de grands comptes nationaux et internationaux.
  • Kiabi - Responsable adjoint Services Clients

    HEM 1999 - 2000 Une deuxième année consacrée au service le client.
    Standardisation des tâches, amélioration de la productivité et diminution des charges liées aux services clients (-20%).
    Identification des leviers de fidélisation, du niveau de satisfaction, et création de nouveaux services.
  • Kiabi - Responsable adjoint Chef de Rayon

    HEM 1998 - 1999 Mission en alternance.
    Une première année pour maîtriser le métier de chef de rayon, sanctionnée par la gestion réussie des soldes, qui m'avait été confiée : déstockage de 98% rayon, et augmentation du CA de 20%.

Formations

  • IGS PARIS

    Paris 2015 - 2016 Responsable en Management et Direction des Ressources Humaines - RMDRH

    Diplomation en cours, à finaliser par la validation du mémoire de fin d'études qui traite une problématique sur le rôle de la fonction formation en entreprise, libellée ainsi : "Au regard du besoin de compétitivité de l'entreprise, en quoi la fonction formation peut elle créer de la valeur dans l'entreprise ? "
  • Sup De Co Marseille-Provence (Marseille)

    Marseille 1997 - 2000

Réseau